მაიკლ არმსტრონგის განმარტებით, მოცემული ორგანიზაციის ყველა თანამშრომლისთვის საერთო მრწამსი, ურთიერთობები, ქცევის ნორმები და ღირებულებებია. ისინი, შესაძლოა, არ იყოს ყოველთვის მკვეთრად გამოხატული, მაგრამ, პირდაპირი ინსტრუქციების არარსებობის პირობებში, სწორედ ისინი განსაზღვრავს ადამიანების ქმედებასა და ურთიერთქმედებას და მნიშვნელოვან გავლენას ახდენს სამუშაო პროცესზე.
Source: ბიზნესი: ადამიანები, მეთოდები, სტრატეგიები – 2008 №7 (16) ივლისი – რედ.: ამირან ბაბუნაშვილი