1 შესავალი

2 თავი 1. ინტერპერსონალური კომუნიკაცია და მისი მნიშვნელობა მომსახურების სფეროს პროფესიებისთვის

3 თავი 2. ვერბალური კომუნიკაცია

4 თავი 3. არავერბალური კომუნიკაცია

5 თავი 4. კონფლიქტის მართვა

6 თავი 5. საქმიანი კომუნიკაციის ეტიკეტი